Często zadawane pytania

 

 

Czy firma Venture Bus zapewnia foteliki bezpieczeństwa dla dzieci?

Posiadamy foteliki i podstawki, ale jest możliwość zabrania własnego fotelika.

 

Czy można przewozić wózek inwalidzki?

Przewóz wózków inwalidzkich jest dozwolony i bezpłatny - zabieramy wózki, które można złożyć i umieścić w bagażniku. (Bardzo proszę o rezerwację telefoniczną i poinformowanie nas o konieczności zabrania wózka inwalidzkiego.)

 

Czy można korzystać z laptopa podczas podróży?

Tak, można korzystać z laptopa, jeśli innym pasażerom nie będzie to przeszkadzać.

 

Jak zamówić przejazd online?

Bilet można zakupić przez Internet lub telefonicznie. Aby zakupić bilet przez Internet, należy:

1. Wejść na stronę internetową jardan-bus.pl lub zadzwonić pod numer +48 784 276 704 lub +48 600 426 476 (koszt biletu zamawianego telefonicznie może być wyższy o 20%)

2. Wyszukać interesujące nas połączenie i nacisnąć na przycisk Znajdź połączenie

3. Zapoznać się z wynikami wyszukiwania i wybrać najdogodniejsze połączenie poprzez zaznaczenie odpowiedniego przejazdu oraz kliknięcie na przycisku Dodaj do koszyka

4. Sprawdzić zawartość koszyka, zapoznać się z podsumowaniem, a następnie wybrać przycisk Przejdź do płatności.

5. Dokonać płatności poprzez wpisanie danych osobowych (tj. numer telefonu oraz ewentualnie imienia, nazwiska i adresu e-mail), a następnie nacisnąć przycisk Zapłać

6. Po dokonanej płatności system wysyła SMS'a z potwierdzeniem rezerwacji (proszę nie odpowiadać na wiadomość)

 

Czy można jechać z domu pod dom (z adresu na adres wskazany przez pasażera)

Oczywiście jest możliwość zabrania pasażera prosto z domu i zawiezienia pod wskazany adres. Rezerwacja takiego biletu jest możliwa tylko telefonicznie +48 784 276 704 lub +48 600 426 476 (codziennie 09:00 do 21:00). Koszt takiego przejazdu jest ustalany indywidualnie i jest uzależniony od ilości zamówionych miejsc oraz odległości dojazdów pod wskazane adresy.

 

Czy można dokonać zmiany zakupionego biletu?

Zmiany związanej ze zmianą terminu wyjazdu można dokonać telefonicznie najpóźniej na 24h przed wyjazdem (może się to wiązać z koniecznością dopłaty 20% ceny biletu obowiązującego w nowym terminie wyjazdu).

 

Jak odwołać przejazd?

Przejazd można odwołać TYLKO telefonicznie pod nr +48 784 276 704 lub +48 600 426 476

Zwrot kosztów za odwołanie przejazdu jest pomniejszony o koszty obsługi czyli 20% ceny biletu.

Odwołanie przejazdu na mniej niż 24h przed odjazdem busa to koszt 50% ceny biletu.

Nie stawienie się na zarezerwowany przejazd lub odwołanie rezerwacji na 3h przed wyjazdem busa to koszt 100% ceny biletu.

 

Jak otrzymać fakturę VAT?

W przypadku chęci otrzymania faktury VAT prosimy o przesłanie maila na adres venturebus@onet.eu wpisując w temacie "faktura VAT", a w treści maila prosimy o podanie danych do faktury: imienia i nazwiska, danych adresowych oraz daty przejazdu. Faktura VAT jest wysyłana elektronicznie.

 

W jaki sposób zarezerwować miejsce dla osoby niepełnosprawnej?

Aby zarezerwować miejsce dla osoby niepełnosprawnej, należy zadzwonić pod numer +48 784 276 704 lub +48 600 426 476 (obowiązują standardowe stawki za połączenia) z zapytaniem czy miejsce jest dostępne. Osoby niepełnosprawne nie ponoszą dodatkowych kosztów związanych z przewozem składanego wózka inwalidzkiego.

 

Czy można dokonywać rezerwacji grupowych?

Przewozy grupowe można rezerwować telefonicznie. Dla grup możemy zorganizować wyjazd poza rozkładem jazdy i z innych miejscowości. Do przewozów grupowych dysponujemy samochodem osobowym i busem 8 osobowym. Wycenę takiej usługi dokonujemy mailowo: venturebus@onet.eu

 

Co zrobić, gdy wystąpią problemy na stronie internetowej?

Jeśli napotkali Państwo problemy w działaniu strony internetowej, prosimy o usunięcie tzw. plików tymczasowych ‘cookies’. Pliki te, zapamiętywane przez przeglądarki internetowe, można usunąć poprzez opcje przeglądarki.

 

Czy na pokładzie samochodu jest WI-FI?

Tak, na pokładach autokarów można korzystać z bezpłatnego bezprzewodowego dostępu do Internetu. Niestety, na razie WI-FI jest dostępne tylko na obszarze Polski.

 

Jak wyglądają nasze pojazdy?

Zapraszamy do sprawdzenia naszej galerii zdjęć. Dostępne są tam zdjęcia naszych samochodów.